Los KPIs, o indicadores clave de desempeño (Key Performance Indicators), son medidas financieras o no financieras para comprobar el cumplimiento de los objetivos establecidos en el plan estratégico.
Se utilizan para conocer el estado actual de tu empresa, y el estado futuro a alcanzar.
Las organizaciones que se gestionan con KPIs son empresas comprometidas a medirlos de manera continua y consistente, en función de su naturaleza (algunos serán diarios, otros semanales, otros mensuales). Los gerentes y directivos conocen estos resultados, los evalúan, y definen planes para mejorarlos.
¿Cómo se elaboran los KPIs?
Se pueden elaborar para todos los departamentos de una empresa siempre y cuando sean medibles:
Identifica el objetivo a lograr.
Define el indicador.
Establece la unidad de medida (porcentaje, valor absoluto, ritmo de cambio).
Establece la forma de medirlo (fórmula a usar).
Define la periodicidad de la medición para identificar oportunamente cambios.
Mientras más áreas cubras con tus indicadores, tendrás una visión más integral del desempeño de tu empresa:
Indicadores financieros: miden ingresos, costos, rentabilidad, gastos, nivel de deuda, capacidad de endeudamiento, liquidez, solvencia etc.
Indicadores comerciales: efectividad de cierre de oportunidades comerciales, comportamientos de los clientes.
Indicadores de producción: eficiencia de procesos y medición del uso de materiales, calidad de los productos, número de fallas, etc.
Indicadores organizacionales: rotación, satisfacción, clima, evaluación del desempeño.
Los KPI e ayudarán a enfocar y orientar los esfuerzos de tu empresa. En Inteligencia de Negocios Atalaya te ayudamos a definir los KPIs clave en función de tu estrategia y necesidades, para que tengas los elementos de gestión estratégica en tu empresa. ¡Contáctanos!
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