El control es una fase esencial del proceso administrativo, ya que permite analizar y evaluar los resultados obtenidos en la empresa para tomar acciones correctivas enfocadas y a tiempo. El proceso de control consta de cuatro fases: establecimiento de estándares, evaluación del desempeño, comparación del desempeño con el estándar establecido y ejecución de acciones correctivas.
Existen tres tipos de control que se pueden utilizar en la estrategia empresarial:
Control operacional: se encarga de verificar la correcta y eficiente realización de las tareas siguiendo las reglas establecidas. Puede ser sistemático y no requerir intervención humana, como por ejemplo el control numérico de maquinarias o el control de procesos por ordenador. Está estrechamente relacionado con la planificación operativa.
Control de gestión o táctico: este proceso guía a la gestión empresarial hacia los objetivos fijados y evalúa el comportamiento de quienes toman decisiones para conseguir eficiencia y alcanzar el objetivo. También se comparan los resultados obtenidos con los esperados. El control de gestión está vinculado a la planificación presupuestaria.
Control estratégico: verifica si la implementación de la estrategia tiene resultados positivos y permite identificar las desviaciones estratégicas y formular e implementar otras medidas para alcanzar los objetivos. Está relacionado con la planificación estratégica.
En un mercado cada vez más cambiante y competitivo, es fundamental trabajar de forma consciente para alcanzar los objetivos fijados. El seguimiento y control son herramientas clave para asegurar el cumplimiento de las metas establecidas y para adaptarse a las eventualidades y cambios del entorno. Con un control adecuado de la estrategia empresarial, es posible mejorar la eficiencia y la productividad, y tomar decisiones informadas para aumentar el éxito de la empresa.
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