Las empresas implementaron diversas acciones operativas para adaptarse a las condiciones derivada de la emergencia sanitaria, acorde a la encuesta sobre Impacto Económico generada por #INEGI.
Dichas acciones tienen perfiles distintos en función del tamaño de empresa:
Las grandes, casi en su totalidad hicieron trabajo en casa, y 1 de cada 4 impulsaron las ventas por internet
Las PYMEs recurrieron con menos frecuencia al trabajo en casa, y 3 de cada 10 realizaron acciones comerciales (ventas por internet, promociones y entrega de pedidos a domicilio)
Casi 1 de cada 2 micro se enfocaron a entregar pedidos a domicilio, y una de cada 3 hizo promociones especiales
Todas estas acciones son necesarias y efectivas ante la necesidad de disminuir la movilidad de las personas; sin embargo, algo común en todas las empresas es la poca reacción en la oferta de nuevos productos o servicios. Cierto que es un tema que puede llevar tiempo desarrollar, pero el hecho de que haya sido menos de 1 de cada 10 empresas al momento de levantar la empresa (más de 3 meses después del primer caso detectado en México), sin importar tamaño, deja ver muy poca atención y capacidad de reacción a este frente, que puede representar grandes áreas de oportunidad para los que se adapten con rapidez y foco a ese nuevo entorno.
Se ha escrito mucho sobre la profunda transformación social y económica derivada de este nuevo entorno, pero las empresas básicamente siguen ofreciendo lo mismo, entregado de otra forma, pero lo mismo.