¿Qué es un KPI?

Los KPIs, o indicadores clave de desempeño (Key Performance Indicators), son medidas financieras o no financieras para comprobar el cumplimiento de los objetivos establecidos en el plan estratégico.


Se utilizan para conocer el estado actual de tu empresa, y el estado futuro a alcanzar.

Las organizaciones que se gestionan con KPIs son empresas comprometidas a medirlos de manera continua y consistente, en función de su naturaleza (algunos serán diarios, otros semanales, otros mensuales). Los gerentes y directivos conocen estos resultados, los evalúan, y definen planes para mejorarlos.



¿Cómo se elaboran los KPIs?


Se pueden elaborar para todos los departamentos de una empresa siempre y cuando sean medibles:


  • Identifica el objetivo a lograr.

  • Define el indicador.

  • Establece la unidad de medida (porcentaje, valor absoluto, ritmo de cambio).

  • Establece la forma de medirlo (fórmula a usar).

  • Define la periodicidad de la medición para identificar oportunamente cambios.

Mientras más áreas cubras con tus indicadores, tendrás una visión más integral del desempeño de tu empresa:


  1. Indicadores financieros: miden ingresos, costos, rentabilidad, gastos, nivel de deuda, capacidad de endeudamiento, liquidez, solvencia etc.

  2. Indicadores comerciales: efectividad de cierre de oportunidades comerciales, comportamientos de los clientes.

  3. Indicadores de producción: eficiencia de procesos y medición del uso de materiales, calidad de los productos, número de fallas, etc.

  4. Indicadores organizacionales: rotación, satisfacción, clima, evaluación del desempeño.


Los KPI e ayudarán a enfocar y orientar los esfuerzos de tu empresa. En Inteligencia de Negocios Atalaya te ayudamos a definir los KPIs clave en función de tu estrategia y necesidades, para que tengas los elementos de gestión estratégica en tu empresa. ¡Contáctanos!

Teléfono: 442 732 1011

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Información recuperada de https://comenzandodecero.com


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